VPN 使用與故障排除

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶後，請妥善保存使用者名稱與密碼，避免與其他網站共用密碼，也不要將登入資訊張貼在公開討論區。訂閱連結同樣是敏感資訊，不宜當作一般網址轉傳。若忘記登入資訊，請先查看密碼管理工具及曾登入的瀏覽器，再透過控制台目前提供的說明管道處理；請勿假設可透過電子郵件找回。帳戶名稱不等於訂閱連結，匯入用戶端時應使用控制台提供的訂閱內容，而非登入頁面網址。

先登入使用者控制台，確認目前帳戶的訂閱狀態，再前往訂閱區取得可用連結。在用戶端的設定或訂閱管理中找到對應項目，執行更新並確認結果；請勿將連結貼到線路搜尋欄。若控制台中的連結已變更，請編輯原有訂閱網址後重新更新。確認新設定已載入且可正常連線後，再清除舊設定，避免誤刪仍在使用的規則。更新失敗時，先確認網路能否開啟控制台，並記下錯誤訊息；反覆匯入相同連結，通常無法解決網址失效或網路請求失敗的問題。

本服務不限制同時連線的裝置數量，更換裝置不必只因更換終端而重新選擇方案。支援的平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置登入使用者控制台後，依下載區的說明取得用戶端並匯入目前的訂閱。除了 iOS 之外，登入後即可取得用戶端下載；iOS 下載入口依控制台權限顯示，須有已購買且尚未到期的方案。裝置數量不限不代表流量無限制，使用前仍請確認帳戶流量。停用舊裝置或轉交他人之前，請移除其中的帳戶資訊與訂閱設定。

先確認匯入的是目前帳戶的訂閱內容，而非方案頁或控制台登入頁的網址，再查看訂閱更新紀錄是否成功。接著清除用戶端中的搜尋條件，確認是否只顯示收藏線路，或選到沒有內容的群組。若清單仍是空的，請回到控制台確認方案狀態與剩餘流量，重新取得訂閱並依該平台說明匯入。請勿將完整訂閱連結直接放進公開截圖。提交支援請求時，提供用戶端名稱、系統、更新結果及已採取的操作即可；傳送前請遮蔽訂閱中的憑證。

用戶端顯示已連線，只表示本機連線程序已啟動，不代表一定能存取目標網站。先中斷連線，確認本機網路能正常瀏覽一般網站；若本機網路異常，應先處理網路連線問題。接著重新連線，確認系統代理或虛擬網路接管功能已依用戶端說明啟用，並試用其他地區的線路。測試時請維持相同的目標網站，方便判斷變化來自哪個環節。若所有網站都無法連線，請檢查用戶端接管設定與本機網路；若只有特定網站無法使用，再確認該網站的地區要求、帳戶狀態及應用程式分流規則。

瀏覽器與應用程式使用的網路路徑可能不同。有些應用程式不會讀取系統代理，或被用戶端的分流規則設為直連，因此瀏覽器能用不代表所有應用程式都已接管。先檢查該應用程式對應的規則與策略群組，再依用戶端說明確認是否需要啟用虛擬網路接管及系統授權。變更設定後，請完全關閉目標應用程式再重新開啟，避免舊連線繼續使用原本的路徑。排查期間不要同時執行其他代理用戶端，以免路由設定互相覆蓋。若問題仍在，請記下應用程式名稱及錯誤訊息，區分網路連線失敗與平台帳戶或地區限制。

訂閱請求失敗與設定解析失敗需要分開處理。若請求失敗，先確認能否開啟控制台、連結是否完整，以及複製時是否混入空格或換行；若解析失敗，請確認取得的訂閱格式是否適用於目前的用戶端，不要任意修改設定欄位來消除提示。先保留目前可用的設定，再依控制台提供的方式重新匯入。若用戶端版本與設定需求不相符，可查看控制台下載區的最新取得方式。提交工單時，請附上完整錯誤訊息與操作位置，並遮蔽連結中的憑證；這比只說無法使用更容易釐清問題。

電腦從睡眠喚醒或切換網路時，原有連線可能中斷，通常應先重新連線，而不是重新匯入訂閱。先確認裝置已連上可用網路，再於用戶端中斷並重新連線；若線路清單正常且訂閱沒有變更，就不必重複加入相同設定。若重新連線後仍失敗，請檢查系統是否限制用戶端在背景執行，或是否撤銷了網路接管權限。必要時關閉用戶端後重新開啟，並確認系統時間正確。排查時請記錄問題是在喚醒後還是切換網路後發生，以及重新連線能否恢復，以利判斷是本機狀態或線路問題。

先找出瓶頸，再決定是否調整方案。使用相同裝置與目標內容，暫停背景下載及其他大量傳輸工作，確認本機 Wi-Fi 是否穩定，再比較不同線路的實際播放狀況。尖峰時段的壅塞可能發生在本機網路、跨境鏈路或目標平台，換成流量較大的方案不一定能改善速度。可嘗試其他地區或線路類型，並以播放是否持續順暢為準，不要只看用戶端的測速結果。若某條線路反覆異常，請記錄發生時段、地區與目標服務，透過工單回報，不必一再重新安裝用戶端。

這些名稱描述的是鏈路的組成方式，不能只憑名稱判斷實際體驗。IEPL 專線通常著重於跨境路段的專用傳輸路徑；中轉會透過其他接入點銜接目標出口；直連則更直接取決於本機網路與出口之間的路由狀況。選擇時先確認目標服務需要的地區，再比較目前網路下的連線與持續使用狀況。不要只按地理距離排序，也不要認定某種類型在任何時段都比較快。本服務涵蓋 100+ 個國家 / 230+ 條線路，實際可選項目以控制台和用戶端顯示為準，請依實際用途測試合適的線路。

更換線路可能改變網路出口，但不代表目標平台一定會允許使用。平台也可能依帳戶地區、訂閱資格、應用程式快取及自身風控機制判斷是否提供服務。先查看目標平台公開的地區要求，選擇符合條件的地區線路，再完全關閉應用程式後重新測試，並確認流量確實經過所選的策略群組。若網頁可以開啟，但登入或播放仍受限，請保留具體提示，不要把所有問題都歸因於速度。本服務的線路涵蓋範圍不代表所有平台都有固定可用清單；同一地區的不同線路，也應依目標功能分別測試。

測得的延遲反映單次請求的往返時間，不能直接代表持續傳輸能力。下載與播放影片也會受到封包遺失、鏈路壅塞、目標伺服器、本機 Wi-Fi 訊號及背景工作影響，因此低延遲不一定代表播放更順暢。比較線路時，盡量維持裝置、網路與目標內容一致，觀察實際使用是否改善。若只有特定下載來源很慢，可改用其他來源交叉測試；若各類工作都很慢，再檢查本機網路與用戶端接管狀態。不要只憑一次測速判斷線路的長期表現，也不要將控制台的狀態數字視為目標網站的速度保證。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。若持續使用且每月需求較穩定，可依實際用量選擇月訂閱；若使用頻率不固定，可比較流量包的計費方式。選擇前先確認常用情境是否包含影片串流、下載等持續傳輸需求，不要只按裝置數量估算。裝置數量不限與流量額度是不同概念，實際方案內容可先在價格頁確認，再前往控制台選擇。

月訂閱流量依開通日每月重置；中途升級時，價差會折算為剩餘天數。每月重置並非一律在每個月初，也不要自行將方案價差換算成固定補款金額。操作前先在控制台確認目前方案、流量使用狀況及升級頁面顯示的結果，再決定是否繼續。若只是發現流量減少，先確認使用的是月訂閱還是流量包；流量包用完為止，永久不過期，不會每月重置。涉及方案切換或其他組合使用時，實際處理方式以控制台顯示及工單確認結果為準。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請確認控制台訂單中的方案、金額及付款方式，並依目前訂單頁面完成操作，不要使用他人轉傳的收款資訊。若付款後狀態沒有更新，先回到控制台查看訂單紀錄與方案狀態，避免因頁面尚未重新整理而重複付款。仍有疑問時，透過工單提供訂單識別資訊、付款時間及付款結果截圖，並遮蔽與問題無關的帳戶資訊。使用 USDT 時，尤其要依訂單頁面確認網路與收款要求，不要參照舊訂單自行操作，也不要在公開討論區分享完整付款憑證。

本服務提供 30 天無理由退款。若要申請，請登入使用者控制台，透過工單入口說明退款需求並提供相應的訂單識別資訊，以便核對付款紀錄；完整適用範圍請參閱服務條款中的退款說明。提出申請不需要先繼續嘗試複雜的排查方式，也不要提供登入密碼或完整訂閱連結作為證明。若同時遇到付款狀態異常，請在工單中說明已付款但尚未生效，避免與一般連線問題混在一起。退款進度、結果及相關說明以控制台工單回覆為準，說明頁不預先承諾退款入帳時間。