VPN 使用与故障排查

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。创建账户后，请妥善保存用户名与密码，避免与其他网站共用密码，也不要把登录信息发到公开讨论区。订阅链接同样属于敏感信息，不宜作为普通网址转发。若忘记登录信息，先检查密码管理器和曾登录的浏览器，再通过面板当前可用的帮助入口处理；不要假定可以用邮箱找回。账户名称不等于订阅链接，导入客户端时应使用面板提供的订阅内容，而不是登录页面地址。

先登录用户面板，核对当前账户的订阅状态，再到订阅区域获取当前可用链接。在客户端的配置或订阅管理中找到对应条目，执行更新并查看结果；不要把链接粘贴到线路搜索框。若面板中的链接已变化，应编辑原订阅地址后重新更新。确认新配置已出现并可正常连接，再清理旧配置，避免误删仍在使用的规则。更新失败时先检查网络是否能打开面板，并记录报错文字；反复导入相同链接通常不能解决地址失效或网络请求失败。

本服务支持同时在线设备不限台数，换设备无需仅因更换终端而重新选择套餐。支持平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，在新设备登录用户面板后，按下载区域的说明获取客户端并导入当前订阅。除 iOS 外，客户端下载可在登录后获取；iOS 获取入口按面板权限展示，需要已购且未过期的套餐。设备不限台数并不代表流量无限，使用前仍需核对账户流量。旧设备停用或转交他人前，应移除其中的账户信息和订阅配置。

先确认导入的是当前账户的订阅内容，而不是套餐页或面板登录页地址，再查看订阅更新记录是否成功。接着清空客户端内的搜索条件，检查是否只显示收藏线路，或选中了没有内容的分组。如果列表仍为空，回到面板核对套餐状态和剩余流量，重新获取订阅并按该平台说明导入。不要直接把完整订阅链接贴到公开截图中。提交支持请求时，提供客户端名称、系统、更新结果和已做的操作即可，订阅中的凭据应遮挡后再发送。

客户端显示已连接，只说明本地连接流程已经启动，并不等于目标网站已经可以访问。先断开连接，确认本地网络能正常浏览日常网站；本地网络异常时，应先处理网络接入问题。随后重新连接，检查系统代理或虚拟网络接管是否按客户端说明开启，并尝试其他地区线路。测试时保持目标网站不变，以便判断变化来自哪里。若所有网站都失败，应关注客户端接管和本地网络；若只有某个网站失败，则继续检查该网站的地区要求、账户状态和应用分流规则。

浏览器与应用使用的网络路径可能不同。部分应用不读取系统代理，或者被客户端的分流规则分配为直连，因此浏览器可用并不能证明所有应用都已接管。先检查该应用对应的规则和策略组，再按客户端说明确认是否需要虚拟网络接管及系统授权。修改后完全退出目标应用再打开，避免旧连接继续沿用原来的路径。排查期间不要同时运行其他代理客户端，以免路由互相覆盖。若仍异常，记录应用名称和具体报错，区分网络连接失败与平台账户或地区限制。

订阅请求失败与配置解析失败需要分开处理。请求失败时，先检查能否打开面板、链接是否完整，以及复制时是否夹入空格或换行；解析失败时，核对获取的订阅格式是否适合当前客户端，不要通过随意修改配置字段来消除提示。先保留现有可用配置，再按面板提供的方式重新导入。若客户端版本与配置要求不匹配，可从面板下载区域查看当前获取方式。提交工单时附上报错原文和操作位置，并遮挡链接中的凭据，这比只描述无法使用更便于定位。

休眠唤醒或切换网络会使原有连接中断，通常应先重连，而不是重新导入订阅。先确认设备已经接入可用网络，再在客户端断开并重新连接；若线路列表仍正常且订阅没有变化，不必重复添加相同配置。若重连后仍失败，检查系统是否限制客户端后台活动，或是否撤销了网络接管权限。必要时退出客户端后重新打开，并核对系统时间是否正确。排查时记录问题发生在唤醒后还是网络切换后，说明能否通过重连恢复，有助于区分本地状态问题与线路问题。

先判断瓶颈，再决定是否调整套餐。保持同一设备和目标内容，暂停后台下载与其他大流量任务，检查本地无线网络是否稳定，再比较不同线路的实际播放表现。高峰时段的拥塞可能发生在本地接入、跨境链路或目标平台，换更大流量套餐不一定改善速度。可以尝试其他地区或线路类型，并以持续播放是否顺畅作为参考，而不是只看客户端的探测结果。若某条线路反复异常，记录发生时段、地区和目标服务，通过工单反馈，不必不断重装客户端。

这些名称描述的是链路组织方式，不能单凭名称判断实际体验。IEPL 专线通常强调跨境段的专用传输路径，中转通过其他接入点衔接目标出口，直连则更直接依赖本地网络与出口之间的路由条件。选择时先核对目标服务需要的地区，再比较当前网络下的连接和持续使用情况。不要只按地理距离排序，也不要认为某种类型在所有时间都更快。本服务覆盖100+ 国家 / 230+ 线路，具体可选内容以面板和客户端为准，适合的线路应通过实际用途验证。

换线路可能改变网络出口，但不代表目标平台一定放行。平台还可能结合账户地区、订阅资格、应用缓存和自身风控判断是否提供服务。先查目标平台公开的地区要求，选择相符地区的线路，再完全退出应用后重新测试，并确认流量确实经过所选策略组。若网页能打开而登录或播放仍受限，应保留具体提示，避免把所有问题都归结为速度。本服务不将线路覆盖范围等同于所有平台的固定可用名单；同一地区不同线路的结果，也需要按目标功能分别验证。

探测延迟反映一次请求往返的情况，不能直接代表持续传输能力。下载与视频还会受到丢包、链路拥塞、目标服务器、本地无线信号和后台任务影响，因此低延迟不必然对应更顺畅的播放。比较线路时，应尽量保持设备、网络和目标内容一致，观察实际任务是否改善。若只有某个下载来源慢，可以换其他来源交叉判断；若各类任务都慢，再检查本地网络和客户端接管状态。不要仅凭一次探测结果判断线路长期表现，也不要把面板状态数字当作目标网站的速度承诺。

月订阅为¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包为¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。持续使用且每月需求比较稳定时，可以按实际消耗选择月订阅；使用频率不固定时，可以比较流量包的计费方式。选择之前先确认常用任务是否包含视频、下载等持续传输场景，不要只按设备数量估算。设备不限台数与流量额度是不同概念，具体套餐内容可在定价页核对，再到面板选择。

月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。不要把每月重置理解为统一在自然月开始时重置，也不要自行把套餐差价换算成固定补款金额。操作前先在面板核对当前套餐、流量使用情况和升级页面显示的结果，再决定是否继续。如果只是看到流量减少，应先确认自己使用的是月订阅还是流量包，因为流量包用完为止，永久不过期，并不按月重置。涉及切换或其他组合使用的具体处理，以面板显示和工单确认结果为准。

支持支付宝 / 微信 / USDT。付款前核对面板订单的套餐、金额和支付方式，按当前订单页面完成操作，不要使用他人转发的收款信息。若支付完成后状态未更新，先回到面板查看订单记录与套餐状态，避免因页面暂未刷新而重复付款。仍有疑问时，通过工单提供订单标识、支付时间和支付结果截图，遮挡与问题无关的账户信息。使用 USDT 时尤其需要按订单页面核对网络和收款要求，不应凭历史订单自行操作，也不要向公开讨论区发送完整支付凭据。

本服务提供30 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板，通过工单入口说明退款诉求，并提供对应订单标识，便于核对付款记录；完整适用范围请查阅使用条款中的退款说明。无需为了提交申请而继续尝试复杂排查，也不要把登录密码或完整订阅链接作为证明材料。若同时遇到付款状态异常，应在工单里写清已支付但未生效的情况，避免与普通连接问题混在一起。退款处理进度、结果和相关说明以面板工单回复为准，不在帮助页预设到账时间。